আধার কার্ড কাস্টমার কেয়ার নম্বর টোল-ফ্রি – 1947, আপনার যদি আপনার আধার কার্ড সম্পর্কিত কোনো ধরনের উদ্বেগ থাকে, তাহলে আপনি UIDAI-এর সাথে তাদের টোল-ফ্রি নম্বর, সোশ্যাল মিডিয়া, বা ইমেলের মাধ্যমে কোনো উদ্বেগ প্রকাশ করতে, কোনো প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে বা কোনো ব্যাখ্যা চাইতে পারেন।
UIDAI-এর টোল-ফ্রি নম্বর হল 18003001947 বা কেবল 1947 ডায়েল করুন।
| টোল ফ্রি নম্বর | 1947 |
| সরকারী ওয়েবসাইট | https://uidai.gov.in/ |
| ইমেইল ঠিকানা | help@uidai@gov.in |
| হেডকোয়ার্টার্স ঠিকানা | 3য় তলা, টাওয়ার II, জীবন ভারতী বিল্ডিং, কনট সার্কাস, নিউ দিল্লি – 110001 |
UIDAI-এর হেডকোয়ার্টার্স দিল্লিতে অবস্থিত। নীচে UIDAI হেডকোয়ার্টার্স ঠিকানা দেওয়া হল:
ইউনিক আইডেন্টিফিকেশন অথরিটি অফ ইন্ডিয়া
তৃতীয় তলা, টাওয়ার II,
জীবন ভারতী ভবন,
কনট সার্কাস, নতুন দিল্লি – 110001
Contents ( বিষয়বস্তু )
UIDAI আঞ্চলিক অফিস
| শহর | ঠিকানা |
| বেঙ্গালুরু | খানিজা ভবন, নং 49, 3য় তলা, সাউথ উইং রেসকোর্স রোড, বেঙ্গালুরু – 01। ফোন নম্বর: 080-22340104 ফ্যাক্স নম্বর: 080-22340310। |
| চণ্ডীগড় | SCO 95-98, গ্রাউন্ড অ্যান্ড সেকেন্ড ফ্লোর, সেক্টর 17-বি, চণ্ডীগড় 160017 ফোন নম্বর: 0172-2711947 ফ্যাক্স নম্বর: 0172-2711717 ইমেল ঠিকানা: grievance cell.rochd@uidai.net.in। |
| দিল্লী | গ্রাউন্ড ফ্লোর, প্রগতি ময়দান মেট্রো স্টেশন, প্রগতি ময়দান, নিউ দিল্লি-110001 ফোন নম্বর: 11 40851426 অভিযোগ সেল নম্বর: 011-40851426 ফ্যাক্স: 011-40851406 ইমেল ঠিকানা: publicgrievance.cell@in.in. |
| গুয়াহাটি | ব্লক-ভি, প্রথম তলা, হাউসফেড কমপ্লেক্স, বেলটোলা-বসিষ্ঠ রোড, দিসপুর, গুয়াহাটি – 781 006 ফোন নম্বর: 0361-2221819 ফ্যাক্স নম্বর: 0361-2223664। |
| হায়দ্রাবাদ | ৬ষ্ঠ তলা, পূর্ব ব্লক, স্বর্ণ জয়ন্তী কমপ্লেক্স, মাতৃভানামের পাশে, আমিরপেট হায়দ্রাবাদ – 500 038, তেলঙ্গানা রাজ্য ফোন নম্বর: 040 23739269 অভিযোগ সেল নম্বর: 040-23739266 ফ্যাক্স নম্বর: 040-66233। |
| লখনউ | 3য় তলা, উত্তরপ্রদেশ সমাজ কল্যাণ নির্মাণ নিগম বিল্ডিং, TC-46/ ভি, বিভূতি খন্ড, গোমতী নগর, লখনউ – 226 010 ফোন নম্বর (নথিভুক্তি সম্পর্কিত): 0522 2304979 ফোন নম্বর (সেল্ফ সার্ভিস আপডেট পোর্টাল সম্পর্কিত): ইমেল ঠিকানা : uidai.lucknow@uidai.net.in। |
| মুম্বাই | 7ম তলা, এমটিএনএল এক্সচেঞ্জ, জিডি সোমানি মার্গ, কাফ প্যারেড, কোলাবা, মুম্বাই – 400 005 অভিযোগ সেল ফোন নম্বর: 1947 UIDAI RO ফোন নম্বর: 022-22163492 ইমেল ঠিকানা: help@uidai.gov.in। |
| রাঁচি | 1st Floor, RIADA সেন্ট্রাল অফিস বিল্ডিং, Namkum Industrial Area, Near STPI Lowadih, রাঁচি – 834 010 ফোন নম্বর: 9031002292 ইমেল ঠিকানা: ro.helpdesk@uidai.net.in। |
আধার অভিযোগ নিষ্পত্তি
UIDAI নীচের-উল্লেখিত চ্যানেলগুলিতে অভিযোগ গ্রহণ করে:
যোগাযোগ কেন্দ্র
আধার আপডেট করা, আধার এনরোলমেন্ট এবং অন্যান্য বেশ কিছু পরিষেবা সংক্রান্ত অভিযোগ এবং প্রশ্নগুলি পরিচালনা করার জন্য UIDAI দ্বারা একটি যোগাযোগ কেন্দ্র স্থাপন করা হয়েছে। এনরোলমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, একটি অকনোলিজমেন্ট স্লিপ প্রদান করা হয় যাতে উল্লেখ করা নথিভুক্তি নম্বর (EID) থাকে। UIDAI যোগাযোগ কেন্দ্রে যাওয়ার জন্য আপনার EID লাগবে।
টোল-ফ্রি নম্বর: 1947
ইমেল আইডি: help@uidai.gov.in
অনলাইন রেসিডেন্ট পোর্টালের মাধ্যমে
UIDAI এর পাবলিক গ্রিভেন্স পোর্টাল https://pgportal.gov.in/ এর মাধ্যমে একটি অভিযোগ করা যেতে পারে। এই পোর্টালটিকে সেন্ট্রালাইজড পাবলিক গ্রিভেন্স রিড্রেস অ্যান্ড মনিটরিং সিস্টেম (CPGRAMS) বলা হয়।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন এই পোর্টালে অভিযোগ দায়ের করার জন্য আপনাকে একজন রেজিস্টার ব্যবহারকারী হতে হবে। আপনি যদি একজন রেজিস্টার ব্যবহারকারী হন, তাহলে নীচে উল্লিখিত পদক্ষেপগুলির মাধ্যমে ব্যবহারকারী লগইন প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করুন:
- ধাপ 1: সাইটে যান https://pgportal.gov.in/
- ধাপ 2: লগইন বোতামে ক্লিক করুন। আপনার যদি আগে থেকে লগইন আইডি না থাকে তাহলে আপনি নিচে দেওয়া ক্লিক সাইন উপ বোতামে ক্লিক করে সাইন উপ করতে পারেন।
- ধাপ 3: আপনার ব্যবহারকারীর নাম/মোবাইল নম্বর/ইমেল আইডি লিখুন।
- ধাপ 4: আপনার পাসওয়ার্ড লিখুন।
- ধাপ 5: বক্সে দেওয়া নিরাপত্তা কোড লিখুন।
- ধাপ 6: “লগইন” এ ক্লিক করুন।
আপনি যদি একজন নতুন ব্যবহারকারী হন (অর্থাৎ রেজিস্টার ব্যবহারকারী নন), তাহলে আপনাকে রেজিস্টার/সাইন আপ ফর্মটি পূরণ করতে হবে।
একবার আপনি রেজিস্টার করার পরে, আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন:
- সাইটটি দেখুন https://pgportal.gov.in/
- প্রধান ট্যাবে, “অভিযোগ (Grievance)” এ ক্লিক করুন।
- তারপর “Lodge Public Grievance” এ ক্লিক করুন।
এই পদ্ধতিটি সময়ের সাথে সাথে পরিবর্তন হতে পারে দয়া করে অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ভালো করে দেখুন
অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
একবার আপনি আপনার অভিযোগ জমা দিলে, আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য যে প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয় তা হল:
- সমস্যাটি পরীক্ষা করা হয় এবং ডেপুটি ডিরেক্টরের কাছ থেকে অনুমোদন চাওয়ার পরে সংশ্লিষ্ট আঞ্চলিক অফিস বা সদর দফতরের সংশ্লিষ্ট বিভাগে প্রেরণ করা হয়।
- সংশ্লিষ্ট আঞ্চলিক অফিস বা সংশ্লিষ্ট বিভাগ অনলাইনে অভিযোগের জবাব দেবে।
- অন্তর্বর্তীকালীন উত্তর দেওয়ার ক্ষেত্রে, আঞ্চলিক অফিস বা সংশ্লিষ্ট বিভাগ অনলাইনে তা করবে।
ডেপুটি ডিরেক্টর হলেন UIDAI এর পাবলিক গ্রিভেন্স অফিসার।
আধার কার্ডের কাস্টমার কেয়ার নম্বর টোল-ফ্রি – 1947 সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
- চ্যাটবট ব্যবহার করে আধার এনরোলমেন্ট সেন্টার বিশদ বিবরণ পাওয়া কি সম্ভব?
- হ্যাঁ, আপনি চ্যাটবট ব্যবহার করে নিকটতম আধার এনরোলমেন্ট সেন্টারটি সনাক্ত করতে পারেন।
- একটি আপডেটের পরে কি অনলাইনে আধার লেটার ডাউনলোড করা সম্ভব?
- হ্যাঁ, অনুরোধ অনুমোদিত হয়ে গেলে আপনি অনলাইনে আধার লেটার ডাউনলোড করতে পারেন। আপনি https://uidai.gov.in/ এ গিয়ে লেটারটি ডাউনলোড করতে ‘আধার ডাউনলোড করুন’-এ ক্লিক করতে পারেন।
- আমি আপডেট করলে কি আধার নম্বর পরিবর্তন হবে?
- না, আপনি আপডেট করলে আধার পরিবর্তন হবে না।
- আমি যখন আধার এনরোলমেন্ট সেন্টার যাই তখন কি আমার মূল ডকুমেন্ট পত্র বহন করা উচিত?
- হ্যাঁ, আপনি যখন আধার এনরোলমেন্ট সেন্টার যাবেন তখন মূল ডকুমেন্ট পত্র অবশ্যই বহন করতে হবে।
- আধার কার্ডে পরিবর্তন করার জন্য আমাকে কি কোনো ফি নেওয়া হবে?
- হ্যাঁ, আধার পরিবর্তন করার জন্য একটি ফি ধার্য করা হবে।
